Retouren und Rücksendungen

Allgemeine Hinweise zu Retouren

Sie waren nicht zufrieden und möchten gerne einen oder mehrere Artikel im Rahmen eines Widerrufs an uns zurückschicken?

Ihre Bestellung bei Elchkids.de können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit uns einzelne oder alle Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden. Weitere Informationen zur Rücksendungen finden Sie in unserer Widerufsbelehrung.

Ihr Produkt ist beschädigt, weist Mängel auf oder die gelieferte Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter info@elchkids.de um Einzelheiten vorab zu klären.

Versand

Legen Sie dem Paket bitte ein Widerrufsformular bei, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Alternativ können Sie auch im Kundenbereich unserer Webseite eine Warenrücksendung veranlassen.

Senden Sie bitte alle Pakete ausreichend frankiert an folgende Adresse:

acut fulfillment GmbH
Elchkids.de Retourenservice
Nunsdorfer Ring 20
12277 Berlin

Kosten des Rückversands

Seit dem 1.1.2018 folgt Elchkids.de der neuen gesetzlichen Regelung und übernimmt die Versandkosten für den Rückversand nicht mehr. Gemeinsam mit unserem Zahlungspartner PayPal können Sie aber nach wie vor von kostenlosen Rücksendungen profitieren, wenn Sie ein PayPal Konto besitzen und einmalig den Service „Kostenlose Retouren“ aktvieren.

Bearbeitungszeit und Rückzahlung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Dies kann unter umständen bis zu 5 Werktage dauern. Anschließend wird Ihnen der Kaufbetrag, über die von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart, zurückerstattet.

Fragen?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@elchkids.de oder telefonisch in der Zeit zwischen 10:00 und 14:00 Uhr unter +49 (0)30 55141040


Was andere an uns schätzen:

BabyKindundMeer

"Es gibt unglaublich viele schöne Dinge bei Elchkids. Deshalb warne ich schon mal vor, dass man nicht mehr mit dem Stöbern aufhören kann, wenn man erst mal damit angefangen hat."

Marisa Hart, Bloggerin und Autorin, Babykindundmeer.de

GanznormaleMama

"Elchkids ist ein Onlineshop nach meinem Geschmack: Der offizielle Titel ist „Dein skandinavisches Kinderzimmer„. Ich brauche nur diese drei Wörter zu lesen und bin quasi sofort im siebten Himmel."

Nathalie Klüver, Journalistin und Autorin von Elternratgebern, ganznormalemama.com

Jackielina

"Bei Elchkids habe ich bisher immer für jeden Anlass das Passende gefunden. Egal ob Spielzeug, Fahrzeug oder auch für Mama’s Auge - dieser Onlineshop verzaubert mich immer wieder auf’s Neue."

JackieLina, Influencerin und Youtuberin

Bekannt aus:

Eltern Magazin
Luna MUM
Baby & Junior Magazin
Couch Magazin - Stylebook
Zeitschrift Leben und Erziehen
Himbeer Magazin

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